Los avances en tecnología están cambiando profundamente los modelos de conducción de las empresas. Los grandes cambios en los requerimientos sobre la tecnología, exigen tener una visión completa del negocio así como de la innovación, y responder rápidamente a los cambios y retos del mercado. 

Estos cambios en los requerimientos, sobre todo en el área de las tecnologías de información (en adelante TI), también exigen grandes cambios en las personas que rigen los destinos de la tecnología al interior de las empresas. Pero ¿qué implicaciones tienen las nuevas TI y las tendencias económicas como la globalización en la definición de las funciones de un Gerente de Tecnología (Chief Information Officer)?

La obligación de abordar temas distintos a la tecnología en sí, exigen que el grupo de colaboradores bajo el CIO también modifiquen su perfil, y se concentren en algunas tecnologías. El Ingeniero "abarcalotodo" tiende a desaparecer, no porque no pueda abordar todos los temas, sino porque se requieren cada vez mayores niveles de profundización/especialización para una exitosa aplicación de las tecnologías.

Se exige un alto nivel de actualización en las tendencias tecnológicas, para absorber, asimilar y adoptar la avalancha de desarrollos de tecnología a la que estamos abocados en forma permanente. Es por esto que buena parte de la labor de un Gerente de TI es la interpretación de las tecnologías emergentes y su aplicación, y su traducción a beneficios del negocio para ser "vendidas" las ideas a nivel corporativo, y coadyuvar en la implementación de las mismas.

Las habilidades descritas arriba son necesarias para el cumplimento de la labor.
Pero ¿qué implicaciones tienen las nuevas TI y las tendencias económicas como la globalización en la definición de las funciones de un Gerente de Tecnología (Chief Information Officer)?.

A un Gerente de TI en general se le mide por tres conceptos básicos:

• Orientación de la tecnología para habilitar negocios y las estrategias del negocio para obtener y/o mantener una ventaja competitiva con estándares globales (eficacia)
• Administración exhaustiva de los recursos (tecnologías, programas, equipos, tiempo, y el más importante: recurso humano) para obtener el mayor rendimiento de los mismos (eficiencia)
• Excelente manejo administrativo, dentro de la gestión de calidad, orientado al manejo por proyectos para la obtención de resultados esperados

Las funciones básicas de un gerente de TI son entonces las de orientar su grupo de recursos (personas, equipos, telecomunicaciones, etc.) para el mantenimiento, desarrollo, implementación de proyectos que permitan obtener/mantener una ventaja competitiva.  La priorización de los proyectos se establece contra los objetivos estratégicos del negocio, y orientados directamente a los procesos definidos.

Para cumplir con estas funciones, se requieren en mayor o menor grado, las siguientes habilidades:

• Comunicación Efectiva
• Entendimiento de los negocios y del impacto en los negocios de las decisiones de tecnología
• Planeación Estratégica, táctica y operativa
• Conocimiento de opciones tecnológicas
• Negociación (con proveedores, con pares, y con subalternos)
• Reconocimiento y respeto de sus colegas y subalternos
• Habilidades técnicas
• Liderazgo
• Administración de Proyectos
• Gestión (fijación de objetivos, seguimiento, evaluación)

En conclusión, se debe tener en pié la tecnología informática que permita hacer lo que se requiere en el negocio para mantenerse competitivos, alineando de forma óptima los proyectos de TI con las necesidades de la empresa, y a la vez buscando un enfoque cuantitativo y cualitativo para abarcar las complejidades inherentes al mundo de los negocios.